1. Quem somos
A AlphaServ Limpeza & Co. presta serviços de limpeza técnica e conservação, com atendimento divulgado para Campos do Jordão e Vale da Paraíba. Para os tratamentos que realiza por decisão própria, a AlphaServ atua como controladora dos dados pessoais.
Este site é informativo. Na versão atual, ele não possui formulário, área de cadastro, pagamento on-line ou ferramenta própria de análise de audiência.
2. Quando esta política se aplica
Esta Política se aplica à navegação neste site e aos dados que você decidir fornecer ao solicitar informações, orçamento, agendamento ou atendimento pelos canais oficiais da AlphaServ.
Plataformas de terceiros, como aplicativos de mensagens ou redes sociais, possuem regras próprias de privacidade. Recomendamos a leitura dos documentos dessas plataformas antes de utilizá-las.
3. Quais dados podem ser tratados
Dados fornecidos por você
Ao entrar em contato, você poderá fornecer, conforme a necessidade do atendimento:
- nome e dados de contato, como telefone ou e-mail;
- endereço ou localização aproximada do local do serviço;
- informações sobre o imóvel, o ambiente e o serviço pretendido;
- fotos, vídeos e mensagens enviados para avaliação e orçamento;
- informações necessárias para agendamento, execução e acompanhamento do serviço.
Dados técnicos de navegação
O provedor de hospedagem e os serviços de infraestrutura podem registrar dados técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de erro. Esses registros ajudam a disponibilizar o site com segurança e estabilidade.
A AlphaServ não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis por este site. Evite enviar informações que não sejam necessárias para a avaliação e execução do serviço.
4. Por que utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- responder dúvidas e solicitações de orçamento;
- avaliar o local, definir o escopo e verificar a disponibilidade do serviço;
- agendar, executar e acompanhar os serviços contratados;
- manter comunicações relacionadas ao atendimento;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercer direitos;
- prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos dos canais digitais.
Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
A AlphaServ poderá compartilhar apenas os dados necessários com:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação e armazenamento;
- profissionais e parceiros envolvidos na avaliação ou execução do serviço;
- contadores, consultores e prestadores de apoio, quando necessário;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou requisição válida.
A AlphaServ não comercializa dados pessoais. O compartilhamento deve observar a finalidade do atendimento, a necessidade e as medidas de proteção aplicáveis.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas, cumprir obrigações legais, preservar registros e exercer direitos. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
A AlphaServ adota medidas razoáveis de organização e segurança compatíveis com a natureza dos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, procedimentos de prevenção e resposta devem ser revistos sempre que a operação ou a tecnologia mudar.
8. Seus direitos como titular
Nos limites e condições previstos na LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desacordo com a legislação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, se houver.
Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar a identidade de quem apresenta a solicitação. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima.
9. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços e este site não são direcionados à coleta de dados de crianças e adolescentes. Caso seja necessário tratar dados de menores em uma situação específica, isso deverá ocorrer com a participação do responsável legal e conforme a legislação aplicável.
10. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
11. Como falar sobre privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento divulgados pela AlphaServ, inclusive pelo WhatsApp +55 12 99708-1699.