1. Aceitação destes Termos
Ao acessar este site, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma condição, interrompa a navegação e não utilize o conteúdo ou os canais vinculados ao site.
Estes Termos regulam apenas o uso do site. A contratação de um serviço dependerá da confirmação do escopo, do orçamento, da disponibilidade e das condições apresentadas pela AlphaServ no atendimento.
2. Finalidade do site
O site apresenta a AlphaServ Limpeza & Co., seus diferenciais e soluções de limpeza técnica, conservação e cuidados com ambientes. Ele também facilita o contato para esclarecimentos e solicitação de orçamento.
O envio de uma mensagem ou pedido de orçamento não confirma automaticamente a contratação, o preço, a data ou a disponibilidade do serviço.
3. Serviços e área de atendimento
O site apresenta soluções como limpeza pré-mudança, limpeza pós-obra, limpeza técnica de vidros, serviços em altura, higienização de estofados e aplicação de películas arquitetônicas em janelas e vidros.
A disponibilidade de cada solução depende da avaliação das condições do local, da complexidade, dos requisitos de segurança, da agenda e da região. O atendimento é divulgado para Campos do Jordão e Vale da Paraíba, sujeito à confirmação para cada solicitação.
4. Orçamentos, agendamento e contratação
Para preparar uma proposta adequada, a AlphaServ poderá solicitar:
- descrição do serviço e das condições do ambiente;
- medidas, localização, fotos ou vídeos do local;
- preferência de data e informações de acesso;
- avaliação presencial, quando necessária.
O orçamento final deve informar o escopo, o valor, a validade da proposta e as condições aplicáveis. Serviços adicionais ou situações não identificadas na avaliação inicial poderão exigir nova aprovação. A contratação somente será considerada confirmada após a concordância das partes pelos canais de atendimento utilizados.
Reagendamento, cancelamento, forma de pagamento, materiais incluídos e condições de acesso serão definidos no orçamento ou na confirmação do serviço, respeitada a legislação de defesa do consumidor.
5. Responsabilidades de quem utiliza o site
Ao utilizar o site ou solicitar atendimento, você se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e suficientes para a avaliação do serviço;
- não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- não tentar acessar áreas, servidores ou recursos sem autorização;
- não introduzir códigos maliciosos nem prejudicar o funcionamento do site;
- informar riscos, restrições de acesso e condições relevantes do local.
6. Conteúdo e propriedade intelectual
A marca AlphaServ, os textos, a identidade visual, os elementos gráficos e a organização do conteúdo são protegidos pela legislação aplicável. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade ou de exploração comercial ao visitante.
É permitido compartilhar links para as páginas. A reprodução, alteração, distribuição ou uso comercial do conteúdo depende de autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
Fotografias e descrições servem para apresentar os serviços e a proposta da empresa. O resultado de cada atendimento varia conforme as características e condições reais do local, que serão avaliadas no orçamento.
7. Links e serviços de terceiros
O site pode utilizar ou direcionar para serviços de terceiros, como fontes, bibliotecas de ícones, aplicativos de mensagens e redes sociais. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, e a AlphaServ não controla sua disponibilidade, suas práticas ou seus conteúdos.
Antes de interagir com uma plataforma externa, consulte as condições apresentadas pelo respectivo fornecedor.
8. Disponibilidade e alterações do site
A AlphaServ busca manter as informações corretas e o site disponível, mas poderá realizar correções, atualizações, manutenções ou retirar conteúdos sem aviso prévio. Interrupções podem ocorrer por fatores técnicos, manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do controle razoável da empresa.
Erros materiais identificados em textos ou informações comerciais poderão ser corrigidos. Condições específicas de serviço serão aquelas confirmadas no orçamento aceito pelas partes.
9. Limites de responsabilidade
As informações do site são gerais e não substituem a avaliação necessária para definir técnica, equipamentos, segurança, prazo e preço. A AlphaServ não se responsabiliza por decisões tomadas apenas com base em conteúdo genérico ou por indisponibilidades causadas por terceiros e eventos fora de seu controle razoável.
Nada nestes Termos exclui ou reduz direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira, inclusive no Código de Defesa do Consumidor.
10. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados relacionado à navegação e ao atendimento é explicado na Política de Privacidade. Ao usar os canais de terceiros, também se aplicam as políticas dessas plataformas.
11. Alterações, legislação e solução de conflitos
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.
Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais dúvidas ou conflitos devem ser tratados inicialmente pelos canais oficiais da AlphaServ e, quando necessário, perante o foro competente definido pela legislação, preservados os direitos do consumidor.